Kui sa oled huvitatud suhete loomisest ja nende ehitamisest, ole valmis esitama küsimusi. Kui oled huvitatud arengust ja võimaluste leidmisest, alusta küsimustest. Kui sa tunned kellegi suhtes huvi, küsi neilt küsimus. Tark esitab küsimusi!
10 parimat küsimust läbiaegade:
Vestluse lõpus - Kas on midagi, mida peaksin veel küsima?
Kui räägid kirgliku inimesega - Mis on sulle oluline, just praegu?
Kohtumise eel - Mis on tänane teema?
Kohtumise lõpus - Kes teeb mida ja mis ajaks?
Igal ajal - Kuidas saan aidata?
Kui tehakse kriitikat või antakse nõu - Mida need soovitused muudavad?
Oma naisega - Mida saan teha, et tunneksid ennast armastatuna?
Oma mehega - Mida saan teha, et tunneksid ennast austatuna?
Oma lastega - Mis on see, mida teen, mis sind muserdab?
Iseendalt - Mis mind praegu liikuma paneb?
Boonus küsimus kui vestlused hakkavad lõppema - Kas sul on veel küsimusi?
Peale küsimuse esitamist järgneb alati vaikus.
Milliseid küsimusi saad täna kasutada?
Autor: Dan Rockwell’s on juhtimisteemaline blogija LeadershipFreak
- Vaata originaalteksti: http://leadingwithquestions.com/latest-news/10-best-questions-ever
„Kuidas te saate kliente suurepäraselt teenindada, kui teie töötajad teenivad hoopis tegevjuhti?“ Sellise otsekohese küsimuse esitas "Ühe minuti juht" kaasautor Ken Blanchard ühe suurettevõtte juhtkonnale. Küsimus tekitas palju kohmetust ja pani nii mõnegi juhi istekohta sättima ja ennast püsti ajama. Aga see ongi ebamugav küsimus, eriti kui mõned minutid ennem Ken'i ettekannet toimus suur juhtide ülistus ja kiitusteenistus.
Tõele aruandes on enamus ettevõtetes fookus juhtidel, sest juhid on need, kellele aru antakse ning töötajad need, kes vastutust kannavad. Mis juhtub, kui töötajatest saavad vastuse andjad ning juhtidest vastutajad?
Ken Blanchard ütleb: "Enamikule organisatsioonidest ja juhtidest valmistab raskusi just juhtimisprotsessi rakenduslik faas. Kui tüüri juures on omakasupüüdlikud juhid, ei kõiguta traditsioonilise hierarhiapüramiidi püsimist miski. Kui see nii on, siis kelle heaks inimesed enda arvates töötavad? Oma ülemuste heaks."
" Niipea kui sa arvad, et tegutsed oma ülemuse heaks, eeldad kohe, et see inimene – sinu boss – vastutab ja sinu ülesanne on olla vastutulelik tema soovide ja kapriiside suhtes."
Aga tulemuseks on klientidest ja töötajatest eemalduv organisatsioon, mille fookus on hierarhia ülemisel poolel.
Suurepärased juhid teavad, kuidas seda olukorda parandada, pöörates traditsioonilise hierarhiapüramiidi tagurpidi. Kui see juhtub, kes on siis organisatsiooni tipus? Need, kes tegelevad klientidega. Kes on tegelikult organisatsiooni tipus? Kliendid.
Ken Blanchard on USA juhtimise ekspert, tema menukaim raamat juhtidele on "Ühe minuti juht."
Nordic Business Forumil esinenud maailma tippklassi juhtimise strateege Jim Collins nimetas kolm parameetrit, kuidas mõõta suurepäraseid ettevõtteid ja saada Level 5 juhiks. (5 taseme juhiks)1. Tulemused - majanduslik ja inimlik rahulolu. 2. Mõju - Kui firma või organisatsioon peaks kaduma, kas ja kes tunneks puudust pikema aja vältel. 3. Kestvus - Kui kaua organisatsioon või ettevõte tegutseb.Nende kolme parameetri täitmiseks, et tulemused oleksid head ja mõju kestaks ning organisatsioon oleks jätkusuutlik on vaja suurepäraseid juhte. Nagu Collins ütleb, et "hea ei ole enam piisav, nüüd vajame suurepäraseid juhte."
Tänane maailm, mis karjub uue suuna ja hea muutuse järele nõuab juhtidelt erakordselt kõrgeid standardeid. Collins rääkis, et tuleb palgata endast targemaid, palju nutikamaid inimesi, kes oskavad ja tahavad ühtset visiooni ellu viia. Selleks, et juhina õnnestuda on vaja saada taseme 5 juhiks (level 5 by Jim Collins), kes ei koonda inimesi enda, vaid visiooni ümber ning aitavad selle ellu viia.
Jim Collinsi webilehel http://www.jimcollins.com on hulgaliselt tasuta materjale juhtimisest ja juhtidele ning tema raamatute ülevaate leiate siit: http://www.jimcollins.com/books.html
Lugesin raamatut nimega "What I know for sure", mis Eesti keeles oleks midagi sellist nagu "Milles ma olen kindel." Autoriks on Oprah Winfrey. Raamat räägib autori veendumustest, milles ta on oma elus jõudnud kindlameelsuseni, et just nii need asjad käivad.
Mulle jäi meelde üks printsiip, mida autor enda elu eduvõtmeks peab.
Nimelt kohalolek , praeguses hetkes olemine, asjades mida praegu teeme, milles hetkel oleme. Me ei oska olla kohal, see on raske. Ikka liiga kauges minevikus või hoopis lootusrikkas tulevikus. Koosolekul ootame, et see lõppeks, koosoleku lõppedes et see algaks. Väikeste lastega soovime, et nad oleksid suured ning suurtena soovime, et nad roomaksid ringi.
Kuulsin lugu poisist, kes oli ettekandja lennujaama kohvikus. Loo jutustaja jälgis poissi teraselt, sest midagi oli teistmoodi. Mitte soeng ega tegumood, vaid naeratus, sära ja energia, mis temast välja paistsid, midagi oli nii atraktiivset. Mis see on? Ta otsustas temaga vestelda. Mis toob ettekandja ellu rõõmu? Kas tal ambitsioone ei ole, ei taha paremat elu? Kõik need küsimused kukkusid kokku, kui poiss vastas, et see on töö, mida ta hetkel teeb ja kavatseb teha seda rõõmuga, sest see on hetke võimalus ja valik.
Ta oli kohal.
Kohalolek on valik, teadlik ja otsustav. Suutes kohal olla avame jõu, mille nimeks on pühendumus. Viimane on eeldus suurepärastele tulemustele. Pühendudes perega koos olles perele, lastele ja kvaliteedile imestame peagi, et arusaamatusi on vähem ja kvaliteeti rohkem.
Kokkuvõte:
"Kasuta seda, mis käes, selleks et saada, mis südamel." Brian Houston
Hiljuti pidas West Pointis kadettidele kõne Adm. William McRaven läbi 36 -aastase sõjaväelase karjääri saadud juhtimise õppetundidest.
Juhtimine on universaalne tegevus. Olenemata, mis alal keegi tegutseb, toimib juhtimise praktika ja teooria ühte moodi. Admiral MacRaven toob ära oma töö praktika parima, mis võiks aidata juhte olenemata tegevusvaldkonnast, paremini juhtida.
1. Inimesed on kogu kese
Olgem ausad: Maailmas on palju kehvasid juhte – sel lihtsal põhjusel, et hea juhtimine on raske. Kõige tähtsam on selged eesmärgid ja tegevuskava nende saavutamiseks. Samas ka pidev inimsuhete tasakaalu otsimine. Ära alahinda seda väljakutset. ”Mitte midagi – mitte kui midagi – ei ole rohkem heidutavam, masendavam, keerulisem, kui juhtida mehi ja naisi rasketel aegadel, “ ütles McRaven.“ Need juhid, kes juhivad rasketel aegadel hästi, teenivad austuse.”
Esita oma meeskonnale väljakutseid
Mõtle juhtidele, keda te oma elus kõige rohkem austate. Kas nad andsid sulle loa teha mida iganes tahtsid või kannustasid teil saavutama rohkem, kui uskusid, et on võimalik? McRaven ütles oma kadettidele, et kui tahavad olla head juhid, siis tuleb neil olla nõudlikud. “Sõdurite eest hoolt kandmine ei tähenda nunnutamist:” ütles McRaven kadettidele. ” See on väljakutsete esitamine – tuleb luua kõrged standardid ja hoida inimesi vastutavatena, et nendeni ka jõutaks. Sõdurid eeldavad, et suurepärane juht hoiab kõrgeid standardeid.”
Õppige vigadest
Igaüks eksib ja igaüks ei küündi tulemusteni, aga parimad juhid õpivad kukkuma. Mida see tähendab? Seda, et vigu tuleb tunnistada, õppida neist ja liikuda kiiresti edasi. ”Miski muu ei röövi sinult võitu rohkem, kui teeb seda ebaõnnestumine, ” ütles McRaven. “Ükski ohvitser ei tee asju alati õigesti. Aga suured juhid teavad, et kui neil ei õnnestu, siis tuleb peeglisse vaadata, õppida oma vigadest ja edasi liikuda…. Kui sa ei suuda vigu taluda, siis ei saa sinust kunagi suurepärast juhti.”
Võtke mõtestatud riske
Toredad juhid mängivad ohutult, kuid suured juhid võtavad riske. Teie meeskond peab teadma, et olete pühendunud edasi liikumisele ja soovite aidata eesmärke saavutada, mis on neist endist suuremad. See tähendab mõtestatud riskede võtmist, kus ollakse valmis suurema kasu nimel ka ohvrit tooma.“Kõige suuremad riskid ei ole mitte lahinguväljal, vaid õigete asjade eest seismisel,“ ütles McRaven, lisades: “Tõeliselt suured juhid teavad, et tõeline võit on saavutatud siis, kui meestel ja naistel on iseloomu võtta professionaalseid riske ja heita väljakutse hirmule ja allutada see.”
Ole hea järgija
Kas oskate öelda, mis vahe on juhil ja järgijal? Konksuga küsimus, sest kõik juhid on kutsutud olema ka järgijaid. Lihtsalt see, et oled “boss” oma ametilt, ei tähenda, et teil on alati kõige targem plaan, parimad teadmised või optimaalseim viis juhtimiseks igas olukorras.“Head ohvitserid on võrdselt head järgijad ja juhid, “ sõnas ta. “Antud teema on üks alahinnatumaid aspekte juhtimise juures …. Olen näinud palju häid alla oma võimete tegutsevaid sõdureid, kuna ülemus oma ebakompetentsusega kaitseb ennast oma tiitli arvelt.“
6 . Tööta suurema heaolu nimel
Inimeste suunamisel saada parimaks on otseselt seotud väärikate ja sobilike eesmärkidega. Tuleb tagada, et inimesed teavad täpselt, et nende saavutused loovad suuremat väärtust – mitte nende taust või isiksuse eripärad. Inimesed tahavad, et neid austatakse, mis eeldab eesmärke, mis oleksid väärikad.”Suured juhid ei nõustu kunagi ükskõiksuse või ebaõiglusega ning ei mõista kohut inimeste isiksuse, vaid tehtud või tegemata töö üle. Miski muu ei ole oluline,“ ütles McRaven.
Liigu ja tegutse
Kui tähtaeg on lähenemas või ees raske väljakutse, kust teavad inimesed, kas instinktiivselt, et nende juht töötab pikki tunde, teeb kõik võmaliku, et töö õnnestuks? Või olete jätnud kuidagi mulje, et juhi “koht" on oma privileegritud, ja et ta on vabastatud koos tegustemisest?
“Liikuge sinna, kus tegevus on kõige kuumem,” ütles McRaven. ” Veetke aega inimestega, kes on õnnetud, väsinud ja hirmul. Kui oled Black Hawki [ helikopteri ] piloot või tankijuht, veeda aega lennukide hooldusalas remondimeestega. Ükskõik mis on sinu positsiooni või eriala, leia kõige raskem, kõige ohtlikum töö oma alal ja mine tee see ära.“
Kokkuvõtte tegi:ILL MURPHY JR.: is a journalist, ghostwriter, and entrepreneur in Washington, D.C. He is the author of Breakthrough Entrepreneurship (with John Burgstone), and is a former reporter for The Washington Post. @BillMurphyJr
Oli juba üsna hiline tund. Kalle silmad jooksid arvuti ekraani vaatamisest vett. Pea huugas, selline valu lõi otsmikust läbi nagu oleks keegi ime peenikese nõelaga läbi pea surunud. Korraks lõi kõik pimedaks. Silmi ekraanilt tõste tuli tõdeda hilist tundi, öö oli käes, täpsemalt oli kell saanud juba 22.00. Jälle. Kontorist olid kõik juba ammu lahkunud, ainult tema, Kalle, selle ettevõtte hing, aju ja rahamasin. Ta teadis sellest ärist kõike. Ta oli siia matnud viimased 13 aastat oma aega ja energiat. Asju kohvrisse pakkides ning parkimismajja suundudes püüdis Kalle mõelda, millal ta viimati sõi, kas oli see täna lõuna, mil üks tuunikala võileib ta lauale saabus või oli see üleeile.
Ahjaa see võib olla ka mu peavalu põhjus, mõtles Kalle otsustavalt.
Kodu ust avades, märkas Kalle, et kodu on pime. Ju abikaasa juba magab. Nojah, neil on olnud viimastel aegadel või juba päris pikalt pisut keeruline, kuidagi ei taha naine mõista, et varsti on nad majanduslikult nii heal järjel, et ta saab kõik mis hing ihkab. Pisut veel, üks suur klient on tulemas ja äril on jalad all.
Magamistuppa sisenda püüdis Kalle vaikselt, sest hullem sellest peavalust oleks üks mõttetu riid, ainus lõõgastav mõte seisnes külmas pudelis mõrujoogis, mis hetkeks kõik ära lahendaks.
Tuba oli tühi, Kalle kaasa oli korduvalt lubanud lahkuda, kui midagi ei muutu. Midagi ei muutunud.
Vaevalt keegi haiglavoodil mõtleb, saaks veel korra oma armast BMW-d vaadata või mõne ringi teha, või hoopis oma ettevõtte majandusaasta aruandega tutvuda või värskeimaid majandustulemusi juurelda.
See tasakaalu otsime pere ja äri vahel võib päädida just nii nagu Kalle, äri on aga peret ei ole. Või ka vastupidi, pere on, aga vaene. Tasakaalu leidmine läheb justkui iga päevaga aina keerulisemaks, sest konkurents nõuab pikemaid töötunde ja suuremat pühendumist. Üks tehing veel, siis on kõik korras, üks aasta veel ja oleme mäel.
Ehk on lugejale tuttav see muster, mis nii paljusid peresid ja ärijuhte ja ettevõtjaid kirjeldab. Küsimus ei ole töötegemises või pühendumises, vaid mustris, mis viitab kurvale tagajärjele, mis tabas ka loo kangelast Kallet.
Kuidas luua tasakaal?
Me ei saa olla ühel ajal kahes kohas, ei mõtetes ega füüsiliselt. Elu on etapiline, aeg, milles saame tegevusi suunata. Just sinna, mis meile oluline. Andes just sellel ajahetkel endast parima.
Üks tippjuht jagas oma elu kogemusi, seoses prioriteetide jagamisega ning alustas printsiibist, et tasakaal on põhimõtete küsimus. Kas majanduslik heaolu tagab pere rahulolu? Võib olla on pere jaoks tähtsam hoolivus, tunnustus ja kvaliteetselt koos veedetud aeg?
Kas äri kasvatamine peaks maksma minema perekonna? Kas pere kesksus peaks tähendama vaesust?
Parim on leida tasakaal just kalendris, kus aega (loe tegevusi) planeeritakse nii perele, lastele kui ärile. Kalendrisse peaks jõudma ennekõike see, mis oluline ja väärtuslik.
Ehita suhteid ja raha tuleb. Kodune rahu tagab ka hea energia tööl. Kõik saab alguse suhetest, tööl ja kodus, nende kvaliteet vajab investeeringuid.
Kuulasin hiljuti üht head podcasti, kus psühholoog Dr. Henry Cloud rääkis asjadest, mis edukaid ja tulemuslikke inimesi eristab kõigist teistest. Toon ära kaks nendest -
1. Nad ei astu samasse auku kaks korda. Väljendus, mis viitab korduvale eksimusele on tegelikult midagi, mis ütleb, et targad said veast esimesel korral aru. Jah nad eksivad, aga erinavates olukordades. Mõistes, et see oli viga, see ei toiminud, liigutakse edasi ning vaadatakse uues suunas. Nad ei käi mustreid pidi, mis viitavad juba ammu, et see suhe või töökoht või sõltuvus on destruktiivne.
Nad on lahenduste keskesed, otsides uusi lahendusi, mis võiks olla toimivad ja anda tulemust. Nad ei looda, et äkki hakkab tööle, vaatame ehk veel pool aastat, nende katsetamise aeg on tunduvalt efektiivsem ja pragmaatilisem.
Või ka vastupidi, palju pikem. Nad ei ole kärsitud, katsetades tunduvalt kauem kui inimene, kelle tulemused on alla loodetu. Jõuavad edu ära oodata.
2. Nad mõistavad, et teisi inimesi ei ole võimalik muuta. Me ei muuda kedagi. Me mõjutame, suuname, manipuleerime, aga muutuse alge peab tulema inimeselt.
Mehed soovivad muuta oma naisi ja naised oma mehi, treenida ja õpetada, aga tulemus on tegelikult null, sest soovimatu muutus on vägivaldne ning ei oma pikas perspektiivsis head mõju.
Asju, mis eritavad edukaid ja tulemuslikke nendest, kes seda ei ole, on kindlasti veel, kuid ülal toodud on arengu ja inimesuhete vaatenurgast põhilised.
Veel mõned minutid, hetk veel ja pean alustama. Seisan inimeste ees, saalis on vaikus. Peaksin alustama. Mind valdab täielik hirm, püüan seda mitte välja näidata. Ühtäkki ei ole mul aimugi, millest rääkida. Ma ei tea teemat. Kas räägin mõne nalja? Pea on tühi, ühtegi nalja ei tule pähe. Pinge kasvab. Silmad jälgivad mind nii pingsalt, et higi hakkab voolama. Ei ole midagi hirmsamat, kui auditooriumi ees olla vait, teadmata, mida rääkida. Ma ärkan, unest. See oli üks paha uni.
Huvitav, kui palju selle loo lugejatest on olnud olukorras, kus ei jõudnud kohtumiseks, vestluseks, koosolekuks või ka ettekandeks ettevalmistuda? Lihtsalt aeg läks käest ja ei olnud minutitki aega, et mõtteid koondada?
Me ei soovi ju olla pelgalt "läbi viijad", vaid sisu loojad, muutjad, inspireerijad, motiveerijad. Miks on ettevalmistus nii oluline? Kas mitte just ettevalmistus ei taga muutusi ja suurepärasust?
Obama kõne meie Eesti publikule läks niiöelda täiega peale. Kiideti, kui kõnemeest ja väga head ettevalmistust. Jah tal on kõnekirjutajad ning ta on kõnesid pidanud sadu, aga suurepärasus on valik, mitte seisund.
Ettevalmistus võidab hea kõnemehe. Olen üsna veendunud, et lühiajaliselt on võimalik lihtsalt valju häälega rumalusi rääkida, kuid pika peale tüdinevad inimesed sellest ja soovivad sisu. Ettevalmistus on aga igasuguse edu võti.
Peale üht koolitust, kus osalesin, teatas koolitaja, et viimaks sai läbi. Ma uurisin, miks viimaks, kas talle ei meeldi koolitamine. Meeldivat küll, lihtsalt niivõrd raske on koolitada, kui ei ole jõudnud ettevalmistada.
Meie koosolekute, aga ka laiemalt elu kvaliteet sõltub ettevalmistamise mahust, on see, siis põhjalik või pinnapealne.
Kaks praktilist mõtet ettevalmistuse efektiivsemaks muutmiseks:
1. Hea ettevalmistus vajab kvaliteetset aega. Siis kui pea on lahti nagu öeldakse. Kui väsimust ei pea tapma tauriiniga.
2. Kui endal on mõtted otsas või sisu, mida oleks vaja luua on konarlik, küsida ideid teistelt. Helista "heale sõbrale" või mentorile. Vii läbi küsitlus sotsiaalmeedias. Uskumatult palju on võimalik laiendada perspektiivi, kui me lihtsalt küsime.
Kõik osakavad hinnata head filmi, raamatut, kõnet aga kindlasti ka koosolekut. Hea on suurepärase vaenlane just vähese ettevalmistuse tõttu. Nagu öeldkse, et harjutamine teeb meistriks on vaja ka ettevalmistamist harjutada. Milliseks tegevuseks alustad nüüd ettevalmistust?
Autor: Dan Rockwell’s on juhtimisteemaline blogija LeadershipFreak
Autoriks on 
1. Nad ei astu samasse auku kaks korda. Väljendus, mis viitab korduvale eksimusele on tegelikult midagi, mis ütleb, et targad said veast esimesel korral aru. Jah nad eksivad, aga erinavates olukordades. Mõistes, et see oli viga, see ei toiminud, liigutakse edasi ning vaadatakse uues suunas. Nad ei käi mustreid pidi, mis viitavad juba ammu, et see suhe või töökoht või sõltuvus on destruktiivne.
