"No" is good, "maybe" is bad, "yes" is awesome
ENG_
"No" is good, "maybe" is bad, "yes" is awesome
All of us have had experiences with bad quality and unpleasant sales people. All who claim to be sales people are obviously not in right position and bring shame for others who try to be great.
There are several types of selling techniques, some are very aggressive and some lightened up and soft. I heard once a trainer telling to his class that if you want to sell effectively you should make people feel pain. Best way to sell is not to walk on the edges.
It is daily as we get sales people call us and offer faster internet or advertising possibilities in local newspaper and mostly it is not very fruitful. Time is wasted from both sides, the one who called and on who responded.
Successful sales starts from the point when we let customers know that it is very much ok to say NO. Customer should know in early sales cycle that it is ok to say no and it does not offend you. Only answers you want is yes or no, maybe is your business killer.
Depends of what kind of buying behavior your client have whether fighter like Rambo or detail oriented Sherlock, all of them have their own motivation to buy or not. If you ignore and wont tell them if it is ok to say no you will create tension and wont get what results.
Sales is first and foremost persons enthusiasm, loving what you do or offer. You need to believe in you.
When you meet customers or make blind calls I would like you to think about this one thing:
Let your customer know that it is ok to say NO. They will open them selves much faster and you will sell more then you thought it is possible.
EST__
"Ei" on hea, "võib olla" on paha, "jah" on suurepärane
Kõik inimesed on kogenud ebameeldivat teenindust ja kohtunud müügimeeste ja naistega, kes oma ametile au ei too. Selline ameti määrimine on pigem seotud antud tööle sobivuse küsimusega, kõik ei peaks kindlasti klienditeenindjana tööd tegama, samas müük on õpitav.
Osad müüvad liiga agressiivselt teised jälle liiga malbelt. Üks koolitaja ütles kunagi, et inimesed tuleb valu tundma panna, siis nad ostavad. Parim võimalus klienti peletada on neid äärmustega ülekülvata.
Müügimeeste telefonikõned, kus pakutakse müüa paremat ja kiiremat internetti või võimalust oma ettevõtet reklaamida on igapäevased ja kahjuks suures osas ajaraiskamine, seda nii helistja kui ka kõne vastuvõtja oma.
Eduka müügi esimesi faktoreid on ostjameelse atmosfääri loomine. See tähendab kliendile tuleb anda varakult teada, et ta võib teile öelda EI ning te ei solvu. Ainus, mida soovite on saada vastus, jah või ei, võib olla on sinu äri "killer".
Olenevalt inimtüübist, olla kas Rambolikult jõuline või Sherlocki stiilis detailne, kõigil ostjatel on oma motivatsioon ostu tegemiseks. Ignoreerides erinevate inimeste ostukäitumisi ja ostuatmosfääri loomist, teeme palju tööd, aga vähese kasuga, ei teeni müügimees ega saa soovitud teenust või toodet ka klient.
Müük on ennekõike müügimehe entusiasm, armastus oma toote ja teenuse suhtes, usk iseendasse.
Kui kohtud kliendiga või teed pimekõnesid, mõtle sellele:
Kliendile meeldib teada, et EI on ka valik, see võtab pinge maha ning ta avab ennast palju kiiremini ja sa müüd lõpuks rohkem, kui arvasid võimalik olevat.