Ma astun sisse Sinu ärisse ja kogen seda. Füüsiliselt, emotsionaalselt ja hingeliselt. Sa ei peaks sõnagi ütlema, kui ma juba olen kokku puutunud Sinu äri kultuuriga.

Organisatsiooni kultuur muudab kõike. Kultuur võidab strateegia. Kultuur võidab taktika. Suurepärane kultuur õnnestub.

Liiga palju juhte jääb lõksu, keskendudes lihtsalt ellujäämisele, töö ära tegemisele, edasi liikumisele, ohverdades kultuuri.

Mida iganes sa valid, kultuur määrab tulemuse juba ette.
Kui sul on organisatsioonis mõni tülinorija, aga sa ütled, et jah ta on tülinorija, aga ta teeb oma töö ära, saad täpselt seda, mida väärid. Me saame kultuuri, mida väärtustame. Raha keskne, võidu keskne, juhi keskne, kliendi keskne, inimese keskne, toote keskne, koosoleku keskne.

See on valik, mille juht peab tegema.

Lühiajaliselt võib kultuuri loomine olla kallis, aga pikaajaliselt hindamatu.
Statoil on teeninduskultuuri hea näide, Olerexil tuleb veel pingutada.