Uue põlvkonna juhtidelt ei eeldata pelgalt võimu täitmist. Juhtidelt ootame ennekõike suuna näitamist, võimestamist (empowerment)  ja väärtuste sõnastamist ehk kuidas käituda, et eesmärgini jõuda.

Me tahame näha juhte tegemas vähemalt nelja asja:

  1. Teevad seda, mida lubavad. See loob usaldust enam, kui mis iganes kihutuskõne.
  2. Näitavad, et hoolivad individuaalselt. Ärid on täis inimesi, ministeeriumid koosnevad inimestest, mitte lihtsalt osakondadest. Haiglad ei ole ennekõike täis patsiente, vaid inimesi. Iga inimene kannab oma maailmavaadet, iga inimese taga on lugu.
  3. Liidavad inimesi, andes neile põhjuse ehitada midagi, mis paneb silma särama.
  4. Saavad eriti heaks lühiajaliste eesmärkide elluviimises. Kaugeid eesmärke on ahvatlevalt lihtne sõnastada, need on kaugel, need on unistus, aga just lühiajalised ehitavad sinna teekonda.

Vastutus võetakse, autoriteet antakse. Vali vastutus panustada inimsuhetesse rohkem, kui ärisse. Tulemused ei jää tulemata.